Petiții, Sugestii și Reclamații

Ne dorim să oferim servicii de cea mai bună calitate și să construim o relație bazată pe încredere și transparență. De aceea, apreciem orice feedback referitor la experiența dumneavoastră cu platforma Insurio.ro by BrokersAsist și serviciile noastre de intermediere în asigurări.

Dacă aveți o sugestie, o sesizare sau doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să ne transmiteți detaliile situației întâmpinate prin intermediul formularului de mai jos. Vom analiza solicitarea dumneavoastră cu atenție și vă vom transmite un răspuns în cel mai scurt timp posibil.

Opinia dumneavoastră este importantă pentru noi, deoarece ne ajută să îmbunătățim permanent serviciile și experiența oferită clienților noștri.

În cazul în care răspunsul primit din partea Insurio.ro by BrokersAsist – Broker de Asigurare nu răspunde așteptărilor dumneavoastră, aveți posibilitatea de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-Bancar (SAL-Fin).

Întrebări frecvente

Solicitările dumneavoastră sunt tratate cu prioritate și sunt procesate, de regulă, în termen de 5–10 zile lucrătoare. În funcție de complexitatea situației și de necesitatea obținerii unor informații suplimentare din partea altor entități implicate, transmiterea unui răspuns complet poate dura până la 30 de zile.

După transmiterea formularului, veți primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de înregistrare al solicitării. Pe parcursul procesului de analiză, veți putea comunica direct cu un reprezentant al echipei noastre pentru informații privind stadiul soluționării.

Date de contact

E-mail: office@brokersasist.ro

Telefon: 0372 727 372 | 0725 893 618